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ATENDIMENTO

34 3423-6221

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Troca e Devolução

A ArtFibras é lider de vendas em seu seguimento e para conseguir esse
resultado busca sempre a satisfação total nas compras realizadas em nosso site.

DEVOLUÇÃO E TROCA

 

01- Preciso devolver um produto para a ARTFIBRAS, quem paga o frete de retorno? E como recebo o pagamento?

 

Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito


O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem. Assim que receber o produto verificar o produto as condições do mesmo.

 

Caso tenha alguma reclamação por favor fotografar a peça e enviar para pedidos@artfibras.com.br ou fone: 34-3423-6221 explicando o acontecido.

 

Se o motivo da troca for: 

2° Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor do frete fica a cargo do cliente.

 

Troca de peças por outra mercadoria o frete fica a cargo do cliente.


Como funciona a devolução de pagamento quando cancelado o pedido?

 

1 Caso: – Pagamento Depósito bancário – Devolução do pagamento sem cobranças de taxas ou serviços, depósito único, na data do recebimento da mercadoria de volta.

 

2 Caso: - Pagamento Cartão de Crédito - Devolução do pagamento onde será descontado a taxa de administração da Visa de 3,9% do valor da compra. Porque esse valor terá que ser pago pela empresa à Visa, independente de a venda ter dado certo ou não. E o pagamento feito conforme o número de parcelas escolhida pelo cliente, 1, 2 ou 3 vezes, na data de sua compra.

 

Exemplo comprou em 3 parcelas na data 20/01. Pagamentos serão feitos após as datas 20/02, 20/03, 20/04

 

Não aceitamos devolução ou troca caso a peça tenha sido danificada por mal uso.